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Peticiones internas

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Última modificación: March 14th, 2025

Las peticiones internas son consideradas por la aplicación como comunicaciones internas de no conformidad en relación a un trabajo en cuestión. Cuando una incidencia es detectada por personal de la empresa, se debe generar una Petición en la aplicación.

En la petición dada de alta se debe indicar el personal que la emite, el trabajo o proyecto al que está asociada, una descripción detallada y la causa que lo ha provocado.

Como en el caso de registrar incidencias y reclamaciones, en este apartado se pueden generar acciones relacionadas con la Petición.

La diferencia radica en que se pueden aplicar tanto acciones correctivas como preventivas para solucionar la petición generada.

El tipo de acción a la que hace referencia se deberá seleccionar al dar de alta de alta la acción en cuestión.

El formulario es el siguiente:

Como se puede observar en la imagen, el formulario de Peticiones Internas, contempla dos apartados: Información, donde se debe indicar información genérica sobre la petición, y las Acciones Correctivas/Preventivas a llevar a cabo para solucionarla.

Información

Código. Campo obligatorio y único que nos permite distinguir la Petición que damos de alta. Si pulsamos sobre F12, la aplicación nos asignará automáticamente el siguiente al último código introducido. Para que esta opción funcione correctamente, los códigos anteriores deben de llevar un orden alfanumérico lógico.
Fecha. Fecha en la que se da de alta la petición en la aplicación.
Personal. Selección de la persona de la empresa que emite la no conformidad. Este campo es seleccionado del personal de la empresa dado de alta en Archivo/Empresas/Personal del apartado de gestión.
Trabajo. Campo obligatorio donde debemos indicar el trabajo o proyecto relacionado con la Petición.
Descripción. Campo de texto donde podemos incluir una descripción sobre la petición que estamos dando de alta.
Causa. Campo de texto que nos permite indicar la causa que ha generado la petición que estamos dando de alta.

Acciones Correctivas/Preventivas

Dentro del apartado de acciones correctivas o preventivas, podemos incluir las acciones tomadas a cabo para la resolución de la petición generada. A su vez, todas las acciones generadas para la resolución de las peticiones, incidencias o reclamaciones, se guardarán automáticamente y podrán consultarse dentro de la vista de Acciones Correctivas/Preventivas.