Dentro de esta opción de menú se encuentra la vista de Acciones Correctivas/Preventivas. Esta vista únicamente nos muestra las distintas acciones correctivas y preventivas dadas de alta en la aplicación. 

Estas medidas son tomadas como medidas de prevención y corrección para solucionar cualquier incidencia, reclamación o petición emitida.

Estas acciones pueden ser dadas de alta desde los formularios de incidencias, reclamaciones o peticiones creados. 

El mismo formulario llamado planes de acción permite crear tanto una acción preventiva como una correctiva, aunque el tipo dependerá del formulario origen. 

El formulario para darlos de alta es el siguiente:

Como se puede observar en la imagen, el formulario se divide en dos apartados: Información, donde debemos incluir la información genérica de la acción a dar a realizar, y Seguimiento, donde podemos indicar el seguimiento realizado sobre esa acción para comprobar su eficacia.

Información

• Código. Campo único y obligatorio que nos permite distinguir las diferentes acciones dadas de alta en la aplicación. Al pulsar sobre la tecla F12 la aplicación nos indicará el siguiente al último código introducido, siempre y cuando los códigos anteriores lleven una relación alfanumérica.
• Fecha. Fecha en la que se da de alta la acción.
• Procedencia. Formulario de procedencia que ha generado la realización de este plan de acción. Se trata de un campo no editable.
• Categoría. Campo obligatorio que nos permite seleccionar la categoría de nuestra empresa que está relacionada con la acción a realizar.
• Tipo. Selección del tipo de acción que se va a realizar. Dependiendo del apartado desde el que lo demos de alta será preventiva o correctiva, sin posibilidad de seleccionarla. En este caso, al darla de alta desde una no conformidad, podemos seleccionar el tipo de acción a realizar.
• Prioridad. Selección de la importancia que tiene la realización de este plan de acción.
• Personal. Selección del tipo de personal que va a llevar a cabo esta acción.
• Responsable. Selección del responsable de la realización de esta acción. El responsable a su vez debe de pertenecer al tipo de personal previamente seleccionado en su ficha para que aparezca en la lista de selección.
• A realizar antes de. Fecha límite para llevar a cabo la acción.
• Descripción. Campo obligatorio donde deberemos incluir una descripción del plan de acción a llevar a cabo.

Seguimiento

Mediante esta segunda opción podemos llevar a cabo un seguimiento sobre el plan de acción realizado. Los campos contemplados son los siguientes:

• Seguimiento. Selección del personal de nuestra empresa que ha realizado el seguimiento.
• Fecha del Seguimiento. Fecha en la que se ha llevado a cabo el seguimiento del plan de acción.
• Estado Seguimiento. Selección del resultado del seguimiento. Estos estados deben ser dados de alta con anterioridad desde los ficheros maestros del módulo de Calidad de GotelGest.Net: Calidad/Maestros/Estados de seguimiento.
  En caso de que el seguimiento realizado al plan de acción adopte un estado de seguimiento calificado como final, se nos activará unas opciones de texto donde podemos indicar si la medida adoptada ha sido eficaz o no y los motivos. Dependiendo de si la medida ha sido eficaz o no, aparecerán unos campos u otros en la parte inferior del formulario.
• Observaciones. Campo de texto donde podemos indicar una descripción del seguimiento realizado y las observaciones advertidas durante su proceso.

Histórico

Campo meramente informativo que nos muestra las distintas modificaciones que ha sufrido el formulario.