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Tipos de casos
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Última modificación: March 13th, 2025
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Última modificación: March 13th, 2025
Los tipos de casos nos servirán para categorizar los diferentes casos y además poner el tiempo máximo de respuesta de los casos.

Dentro del apartado de información es donde nos encontramos la Información más relevante de la categoría, los campos son los siguientes:
Código. Campo obligatorio y único que nos permite distinguir las diferentes categorías que demos de alta.
Nombre. Campo obligatorio donde deberemos indicar el nombre de la categoría que estamos dando de alta.
Descripción. Campo de texto donde podemos escribir una pequeña descripción de la categoría.
Tiempo Máximo Respuesta (Horas). Campo de numérico donde podemos escribir el tiempo en tramitar el caso, este tiempo luego se adaptara a horario puesto en el calendario de la empresa.
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