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Última modificación: March 13th, 2025
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Los Casos de Soporte se pueden organizar en categorías y subcategorías.

Dentro del apartado de información es donde nos encontramos la Información más relevante de la categoría, los campos son los siguientes:
Código. Campo obligatorio y único que nos permite distinguir las diferentes categorías que demos de alta.
Nombre. Campo obligatorio donde deberemos indicar el nombre de la categoría que estamos dando de alta.
Descripción. Campo de texto donde podemos escribir una pequeña descripción de la categoría.
El segundo apartado que nos encontramos es el de Subcategorías, este apartado está pensado porque hay veces que no es suficiente dividir nuestra estructura en categorías solamente. El apartado es el siguiente:

Para darlas de alta simplemente debemos pulsar sobre F2 y daremos de alta una nueva línea que nos permitirá indicarle los datos relacionados con el código, el nombre y la descripción de la subcategoría.
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