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Llamada

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Última modificación: March 13th, 2025

A través del siguiente formulario disponible mediante la opción de Crear/Llamada, podemos dar de alta una actividad tipo llamada.

Campos de Información

Asunto. Permite indicar el asunto de la llamada telefónica. Se trata de un campo obligatorio.

Dirección. Permite indicar si el sentido de la llamada es entrante para llamadas recibidas o saliente para llamadas enviadas.

Remitente/Destinatario. Este campo permite buscar y seleccionar el destinatario de la llamada, pudiendo seleccionar un registro disponible en clientes potenciales, contactos o cuentas.

Teléfono. Permite indicar el número de teléfono relacionado con la llamada. Por defecto sale el campo Teléfono 1 del registro Remitente/Destinatario.

Texto. Campo donde podemos introducir la descripción de la llamada.

Relacionado con. Este campo se usa para vincular la actividad con otro registro para que pueda ver la actividad desde el registro. La llamada puede estar relacionada con un caso, un contacto, una campaña de marketing…

Agente. Indica el agente responsable de esta llamada. Si lo tenemos configurado, este campo se rellena automáticamente con el nombre del recurso que crea el registro.

Duración. Permite indicar la duración que ha tenido la llamada telefónica.

Prioridad. Permite seleccionar la prioridad que le asignamos a la llamada.

Vencimiento. Fecha de Vencimiento en la que debe estar realizada la actividad tipo llamada.

Estado. Estado en el que se encuentra actualmente la actividad tipo llamada. Campo obligatorio.